면책 조항
면책 조항 (Disclaimer)
본 면책 조항은 Marblekite(이하 '회사'라 함)가 운영하는 온라인 전자상거래 플랫폼(이하 '몰'이라 함)을 이용하는 모든 회원 및 비회원(이하 '이용자'라 함)에게 적용되는 법적 한계와 책임의 범위를 명확히 규정함을 목적으로 합니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용함으로써 본 면책 조항의 내용을 숙지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 조항은 2026년 10월 22일부터 유효합니다.
1. 상품 정보 및 가격 표기 오류에 관한 면책
회사는 몰 내에 등록된 모든 상품의 명칭, 기술 사양, 재고 상태, 가격, 프로모션 혜택 등의 정보가 최신의 상태로 정확하게 유지되도록 합리적인 상업적 노력을 기울입니다. 그러나 디지털 데이터 전송 과정의 오류, 시스템 동기화 지연, 전산상 오작동, 단순 입력 착오 등으로 인해 잘못된 정보가 표시될 가능성을 완전히 배제할 수는 없습니다.
- 가격 및 재고 오류: 현저한 가격 오기(명백한 타이핑 실수, 0의 누락 등) 또는 재고 불일치가 발생한 경우, 회사는 계약 체결 이전은 물론 계약 체결 이후라도 해당 주문을 직권으로 취소할 수 있으며, 이로 인해 이용자에게 발생하는 기대이익 상실 등의 부수적 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 법적 책임을 부담하지 않습니다.
- 상품 묘사 및 시각 자료: 화면에 표시되는 상품의 색상, 재질감, 디테일 등은 이용자의 모니터 사양, 조명 환경 및 디스플레이 설정에 따라 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있으며, 상품 외관의 미세한 변경이나 제조사의 비본질적인 디자인 변경에 따른 차이에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 배송 지연 및 물류 관련 책임의 한계
회사는 결제 완료 후 규정된 기한 내에 상품이 이용자에게 안전하게 도달할 수 있도록 전문 택배 및 물류 위탁 계약 업체를 통해 배송 업무를 수행합니다. 단, 다음 각 호의 사유로 인하여 발생하는 배송 지연, 인도 실패, 상품 훼손에 대해서는 회사의 통제 범위를 벗어난 사안으로서 책임을 면합니다.
- 외부 물류 요인: 도로 교통 통제, 기상 이변(폭우, 폭설, 태풍 등), 천재지변, 파업, 물류 파동 등 택배 배송 업체의 객관적인 불가항력 사유로 인한 배송 일정 지연.
- 이용자 측 귀책에 의한 배송 오류: 이용자가 배송지 주소, 수령인 연락처, 우편번호 등을 불완전하거나 부정확하게 입력하여 상품이 오배송, 반송 또는 분실된 경우.
- 수령 지연 및 보관상의 하자: 수령인 부재, 장기 연락 두절, 공동현관 출입 불가 등으로 인해 상품이 정상 전달되지 못하여 발생한 신선도 저하, 상품 파손 및 추가 반품·재배송 운임 발생.
3. 제3자 서비스 및 외부 연계에 관한 면책
회사의 몰은 안전하고 편리한 쇼핑 환경을 제공하기 위해 전자지급결제대행(PG), 간편결제 서비스, 본인확인 인증기관, 사회관계망(SNS) 연동 로그인, 제휴 배송 추적 서비스 등 다수의 독립된 제3자 외부 서비스를 활용하고 있습니다.
회사는 엄격한 기준을 통해 신뢰할 수 있는 제3자 제휴사를 선정하고 관리하지만, 해당 외부 업체의 독자적인 시스템 점검, 서버 오류, 통신망 단절, 보안 사고 등으로 인해 발생하는 결제 실패, 이중 승인 처리 오류, 개인정보 입력 지연 등에 대해서는 당해 제3자 서비스 제공자에게 궁극적인 책임이 귀속됩니다. 또한 회사의 웹사이트에 포함된 타 웹사이트로 연결되는 하이퍼링크를 통해 이동한 외부 사이트의 콘텐츠, 개인정보 보호정책, 거래 조건에 대해 회사는 일체의 보증 책임을 지지 않으며, 해당 사이트 이용에 따른 결과는 전적으로 이용자 본인의 책임하에 진행됩니다.
4. 이용자의 귀책사유 및 계정 관리
이용자는 본인의 계정 식별 부호(ID)와 비밀번호, 결제 비밀번호, 모바일 인증 수단 등을 제3자에게 유출되지 않도록 철저히 관리할 법적 주의의무를 부담합니다.
- 이용자가 계정 정보를 타인에게 양도, 대여, 누설하거나 공유하여 발생하는 모든 피해에 대한 책임은 이용자 본인에게 귀속되며 회사는 책임을 면합니다.
- 이용자가 관련 법령, 공공질서 및 미풍양속을 위반하여 몰 내에 게시물을 등록하거나, 악성 코드를 배포하거나, 회사의 업무를 방해하는 행위를 함으로써 발생한 제3자와의 분쟁 및 법적 책임에 대해 회사는 중재자로서의 의무를 부담하지 않으며 모든 민·형사상 책임은 해당 행위자가 부담합니다.
- 타인의 명의나 결제 정보를 도용하여 불법적으로 상품을 구매하거나 결제를 시도하는 행위로 인하여 발생한 일체의 법적 분쟁에 대해 회사는 면책됩니다.
5. 서비스 중단, 전산 장애 및 불가항력
회사는 상시적이고 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다하지만, 다음과 같은 사유가 발생할 경우 사전 통지 없이 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중지하거나 제한할 수 있으며, 이로 인한 이용자의 손해에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
- 정보통신 설비의 주기적 또는 긴급 보수 점검, 교체, 업그레이드, 전산 회선 증설이 필요한 경우.
- 정전, 통신사업자의 기간통신망 장애, 국가적 네트워크 마비, 대규모 분산서비스거부(DDoS) 공격 및 지능형 지속위협(APT) 등 통상적인 기술 수준으로 방어하기 어려운 사이버 공격이 발생한 경우.
- 국가 비상사태, 전시, 사변, 법령의 제·개정, 정부 및 행정기관의 규제 처분, 전염병 확산 방지를 위한 조치 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유가 발생한 경우.
6. 지식재산권 및 이용자 작성 콘텐츠
몰에 게시된 모든 텍스트, 그래픽, 상표, 로고, 소프트웨어 등의 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 원권리자에게 귀속됩니다. 이용자가 몰을 이용하며 작성한 구매 후기, 상품 문의, 평가 등(이하 '게시물'이라 함)은 이용자 본인의 주관적인 의견이며, 회사는 이용자가 게시한 정보의 완전성, 진실성, 신뢰성에 대해 보증하지 않습니다.
이용자가 게재한 게시물이 제3자의 저작권, 초상권, 상표권 등을 침해하거나 명예훼손에 해당하는 경우, 그에 따른 일체의 민·형사상 법적 책임은 게시물을 작성한 이용자가 부담합니다. 회사는 침해 신고가 접수되거나 관련 법령상 삭제가 요구되는 경우 사전 고지 없이 해당 게시물을 임시 차단하거나 삭제할 권리를 가집니다.
7. 손해배상의 한계 및 분쟁 해결
관계 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 회사는 계약상 채무불이행, 불법행위 또는 기타 사유로 인하여 이용자에게 발생하는 간접적, 부수적, 징벌적 손해, 영업 손실, 데이터 손실, 기대수익 상실에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 회사의 귀책사유로 인하여 배상 책임이 확정되는 경우라 하더라도, 회사의 배상 범위는 법률상 강행규정에 반하지 않는 한 당해 분쟁을 초래한 원인 상품의 실 결제 금액을 한도로 합니다.
본 면책 조항의 해석 및 서비스 이용과 관련된 모든 법률관계는 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관하여 소송이 제기되는 경우 민사소송법에 규정된 관할 법원을 제1심 법원으로 지정합니다.
8. 문의 및 권리 보호
본 면책 조항에 대한 상세한 질의사항이 있거나, 권리 침해 사실을 신고하고자 하는 경우에는 아래의 공식 고객 지원 창구를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.
- 상호명: Marblekite
- 사업장 소재지: 서울특별시 성동구 왕십리로 14
- 고객 문의 전화: 8229929802
- 공식 이메일: [email protected]
- 최종 개정일: 2026-10-22