개인정보처리방침

시행일자: 2026-10-22

1. 총칙

Marblekite(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 철저히 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 전자상거래 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 보안 조치가 취해지고 있는지 상세히 안내하는 것을 목적으로 합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 안정적인 주문 처리, 결제 및 물류 배송, 원활한 고객 상담을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 주문 및 결제 단계

• 주문자 정보: 성명, 연락처(휴대전화번호), 전자우편주소
• 수령인 정보: 수령인 성명, 배송지 주소, 수령인 연락처, 배송 요청사항
• 결제 수단 정보: 신용카드 결제 시 카드사명 및 승인번호, 계좌이체 시 은행명 및 송금 정보 (단, 결제에 필요한 민감 카드번호, 계좌 비밀번호 등은 결제대행업체에서 직접 처리하며 회사는 일체 저장하지 않습니다)
• 증빙 서류 발급 시: 현금영수증 신청 번호(휴대전화번호 또는 사업자등록번호)

나. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보

• 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 로그, 방문 일시, 불량 이용 기록, 브라우저 종류 및 운영체제 정보

다. 수집 방법

• 웹사이트 내 상품 주문, 회원가입, 배송 정보 입력 폼 작성을 통한 직접 수집
• 고객센터 1:1 문의 및 유선 상담 과정에서의 수집
• 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 활용하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체에게 동의를 구합니다.

• 계약의 이행 및 서비스 제공: 상품 주문 내역 확인, 구매 대금 결제 및 정산, 주문 상품의 배송 및 반품·교환 처리, 배송 진행 상태 안내
• 고객 지원 및 분쟁 해결: 본인 확인, 배송 사고 처리, 환불 절차 진행, 불만 접수 및 민원 처리, 고지사항 전달
• 서비스 품질 개선 및 부정 이용 방지: 서비스 접속 통계 분석, 시스템 안정화, 부정 거래 및 비인가 접근 방지
• 마케팅 및 프로모션(별도 선택 동의 시): 이벤트 혜택 안내, 신규 상품 추천, 맞춤형 광고 제공

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 고객의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 주문 상품의 정확한 배송과 안전한 결제 처리를 위해 필수적인 업무에 한하여 아래와 같이 업무를 위탁하거나 정보를 제공하고 있습니다.

가. 결제 처리를 위한 위탁

• 수탁자: 전자결제대행사(PG사) 및 간편결제 서비스 제공업체
• 위탁 업무 내용: 상품 구매 대금 결제 승인, 부정 결제 탐지 및 방지, 에스크로 서비스 운영, 환불 처리
• 제공 항목: 주문번호, 결제금액, 주문자 성명, 연락처

나. 배송 서비스를 위한 위탁 및 제공

• 수탁자/제공받는 자: 제휴 택배사 및 물류대행(풀필먼트) 업체
• 위탁 및 제공 목적: 주문 상품의 출하, 집하, 운송 및 배송 완료 처리, 배송 위치 추적 안내
• 항목: 수령인 성명, 수령인 배송지 주소, 수령인 휴대전화번호, 배송 요청사항
• 보유 및 이용 기간: 배송 완료 후 배송 분쟁 및 AS 처리를 위한 법정 보관 기간 경과 시 즉시 파기

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있는 경우 아래의 법정 기간 동안 안전하게 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유기간 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 이동되어(종이의 경우 별도 서류함) 법정 보존 기간 동안 안전하게 보관된 후 영구 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(로우레벨 포맷 등)을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 회사의 고객지원 창구(전자우편 또는 서면)를 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조 또는 변조되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 보호 조치를 시행하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기적인 정보보안 교육 실시, 내부관리계획 수립 및 시행
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 운용, 고유식별정보 및 결제 내역의 전송 구간 암호화(SSL 통신 프로토콜 적용), 최신 백신 프로그램 가동
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 출입 통제

9. 쿠키(Cookie)의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 개별화된 맞춤서비스를 제공하기 위해 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다.

• 쿠키의 사용 목적: 이용자의 장바구니 담기 내역 유지, 최근 본 상품 관리, 사이트 방문 빈도 및 접속 행태 분석을 통한 서비스 환경 개선
• 쿠키 설정 거부 방법: 웹브라우저 상단의 옵션 메뉴(설정 > 개인정보 보호 및 보안)를 통해 쿠키 저장을 거부하거나 모든 쿠키의 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 장바구니 이용, 로그인 유지 등 일부 전자상거래 서비스 이용에 제약이 따를 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 회사명: Marblekite
• 사업장 주소: 서울특별시 성동구 왕십리로 14
• 대표 전화번호: 8229929802
• 전자우편: [email protected]

Marblekite의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 위 연락처로 문의하여 주시기 바랍니다. 회사는 이용자의 문의에 신속하고 성실하게 답변드릴 것입니다.

11. 권익침해 구제방법

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시어 도움을 받으실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118
• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182

12. 방침의 변경 및 고지 의무

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 처리방침을 개정하는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.